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Belo Horizonte - MG

04/03/2025 às 13:18

ID: 211301525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no site, mas não recebi código de rastreio e não consigo entrar em contato com o número e email deixados em caso de ajuda.

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 16:14

Prezada, ASHLEY ACACIA DOS SANTOS FERREIRA

Lamentamos pela situacao que voce enfrentou, mas gostariamos de esclarecer que a compra mencionada nao foi realizada em nossa empresa. Nossa marca se chama VALORY, com Y no final, e temos nosso site, telefone de contato, e-mails, completamente diferente da empresa na qual voce efetuou a compra.

Ao que tudo indica, voce comprou de outra empresa com um nome semelhante, mas que nao tem nenhuma relacao conosco. Alem disso, nossa empresa vende apenas pelo nosso site https://*******) Instagram (valoryfitness) numero de WhatsApp*******) e endereço (rua rio grande do sul ******* centro) e nao por outros aplicativos ou plataformas.

Pedimos, por gentileza, que revise sua reclamacao e a remova, pois nao temos qualquer envolvimento nessa transacao. Para ajuda-la, recomendamos que entre em contato com a empresa correta e busque seus direitos junto aos canais responsaveis.

Agradecemos sua compreensao.

Atenciosamente,
Equipe VALORY fitness

Consideração final do consumidor

05/03/2025 às 19:40

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10