Valpi Incorporacao

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Porto Alegre - RS

02/01/2025 às 17:27

ID: 206139521

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Aluguei um apartamento no estabelecimento GO 24, em Porto Alegre/RS, para o período de 29/12/******* a 05/01/*******, por meio da empresa Valpi, utilizando a plataforma Booking. Na descrição da ******* que o prédio possuía churrasqueira disponível.

No entanto, ao solicitar diretamente à Valpi a utilização da churrasqueira, fui informada de que seu uso era restrito apenas a hóspedes com estadia superior a 30 dias. Essa política, conforme esclarecido, é exclusiva da Valpi e não do condomínio. ******* que essa informação não constava na descrição da reserva feita pelo Booking.

Entrei em contato com a Valpi para esclarecer a situação, especialmente porque planejávamos utilizar a churrasqueira para preparar uma refeição especial no primeiro dia do ano. Para minha surpresa, após relatar o ocorrido, a empresa simplesmente parou de responder às mensagens.

Hoje, 02/01/*******, tentei novamente entrar em contato, mas não obtive retorno, mesmo após minhas mensagens terem sido visualizadas. Ao expressar minha insatisfação e afirmar que não recomendaria a empresa para ninguém, recebi, como resposta, apenas um uma atitude que considero desrespeitosa e nada profissional.

Essa não foi a primeira vez que tive problemas com a Valpi. Em uma ocasião anterior, havia reservado um apartamento e, sem qualquer aviso prévio, fui realocada para outro imóvel.

Diante do exposto, registro minha queixa pela péssima prestação de serviço por parte da Valpi. Não pretendo mais utilizar os serviços dessa empresa e deixo aqui meu alerta para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.