Estúdio com mofo, infiltração e recusa de estorno
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 11:58
ID: 255677301
Aluguei um estúdio Valpi via Airbnb e no check-in me deparei com um infiltração pingando no teto do banheiro, vaso sanitario entupido e uma parede totalmente mofada no banheiro. Fiz check-out imediato, pois meu filho e eu temos asma grave, e precisei alugar outro Airbnb no mesmo prédio, inclusive gastando pela urgência. Além do estresse causado, a pessoa responsável pela reserva na Valpi se recusa a liberar o estorno para o valor total pago via a plataforma Airbnb - mesmo com a clara quebra do Codigo do Consumidor, visto que as fotos no Airbnb não condizem com o estado do apartamento no momento do check-in, configurando assim reserva com base em propaganda enganosa. É um incômodo totalmente desnecessária precisar acionar advogado durante um viagem e precisar entrar com ação na justiça para receber um estorno que deveria ter sido automático, conforme previsto em Lei.