Deixam depositar mas não deixam sacar
Em réplica
São Vicente - SP
07/06/2023 às 08:49
ID: 166008711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um deposito de ******* Reais na plataforma e peguei o bônus de cassino (LEGALMENTE) ! completei a quantidade de apostas precisas agora não deixam eu sacar nem o meu valor depositado, estou com R$*******,95 na minha conta preso.
QUERO APENAS MEU VALOR DEPOSITADO (******* REAIS)
úsuario: Lacerda171
e-mail: *******
ERRO: MESSAGES.CUSTOMER_WITHDRAWAL_NOT_ALLOWED
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 23:07
Boa noite, Wagner , tudo bem? Esperamos que sim!
Atualmente sua conta está sendo analisada por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] contra nosso site, ao realizar apostas se aproveitando de um problema da plataforma para ganhos pessoais.
Não consegui encontrar nenhum protocolo em seu nome no nosso sistema. Caso tenha sido aberto um protocolo, peço que nos informe via chat para que possamos verificar.
Caso não tenha sido aberto, peço que entre em contato, também via chat, e nos envie seu nome de usuário ou e-mail cadastrado no site para que essa abertura ocorra. Além disso será necessário o envio de alguns documentos para comprovação de titularidade da conta.
Nosso chat está disponível para atendimentos das 07:00 da manhã até às 22:00 da noite, todos os dias da semana.
Através desse contato poderemos verificar e solucionar o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe de suporte https://*******
Réplica da empresa
28/06/2023 às 07:40
Bom dia, Wagner, tudo bem? Esperamos que sim!
Informamos que sua conta foi desbloqueada e agora é possível realizar novos saques na mesma. Nossa casa permite saques a partir de R$1,00.
Desde já agradecemos a compreensão e tempo aguardado!
Caso tenha qualquer dúvida pedimos que entre em contato via chat. Nosso chat está disponível das 07:00 da manhã às 22:00 da noite, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Equipe de suporte https://*******