Não liberam saque
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2023 às 11:29
ID: 165949865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepositei um valor total de ******* reais na plataforma fiz um valor de ******* reais, consegui sacar ******* e agora eles não permitem saque nem dos valores referentes ao que coloquei na plataforma, ainda restam *******,56 reais na plataforma, ja tentei contato no suporte de diversas maneiras e não solucionam o caso, NÃO DEPOSITEM NESSA PLATAFORMA POIS ELA NÃO PAGA E RETEM O SEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 22:59
Boa noite, Thierry, tudo bem? Esperamos que sim!
Após verificação foi constatado que sua conta está em análise devido a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] registrada no dia 04/06. Como já há um protocolo para o seu caso, pedimos que aguarde a conclusão da verificação que está sendo feita.
Assim que está verificação for encerrada entraremos em contato via e-mail para te informar.
Desde já pedimos desculpas pela demora e agradecemos a compreensão!
Caso tenha qualquer dúvida pedimos que entre em contato via chat. Nosso chat está disponível das 07:00 da manhã até às 22:00 da noite, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Equipe de suporte https://*******
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 00:16
Não solucionam a análise nunca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/06/2023 às 07:38
Bom dia, Thierry, tudo bem? Esperamos que sim!
Informamos que sua conta foi desbloqueada e agora é possível realizar novos saques na mesma. Desde já agradecemos a compreensão e tempo aguardado!
Caso tenha qualquer dúvida pedimos que entre em contato via chat. Nosso chat está disponível das 07:00 da manhã às 22:00 da noite, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Equipe de suporte https://*******