valtec shop

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Ponta Grossa - PR

10/07/2025 às 11:02

ID: 221736395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Discriminação comercial, recusa injustificada de venda e bloqueio de compras pela empresa Valtec Shop

Prezados,

Venho formalizar uma reclamação contra a empresa Valtec Shop, que tem recusado deliberadamente vender produtos à minha empresa, mesmo com os itens disponíveis em estoque e com oferta ativa em canal público (Mercado Livre e WhatsApp comercial da empresa).

Sou representante legal da empresa Maremais Consertos Ltda. (CNPJ: *****) e realizo compras frequentes de peças de reposição. No entanto:

Diversos produtos da Valtec estão ativos e anunciados no Mercado Livre, porém, ao tentar concluir a compra com nosso CNPJ, aparece erro e a compra é bloqueada;

Ao relatar a situação por WhatsApp e mencionar que o bloqueio é indevido, a empresa encerrou o relacionamento comercial, recusando-se a atender mesmo com solicitação educada, direta e técnica;

As mensagens trocadas com a empresa foram compartilhadas em grupo de trabalho, o que nos causou constrangimento perante nossos próprios colaboradores;

A postura da empresa foi arrogante e desproporcional, mesmo sem qualquer ofensa ou inadimplemento da nossa parte.

Tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 30 (vinculação da oferta);

Art. 39, II (recusa de venda sem justa causa);

Art. 6, III (princípio da boa-fé e respeito ao consumidor).

Solicito:

Providências legais quanto à conduta discriminatória da empresa;

A reativação do nosso acesso à compra dos produtos anunciados;

Garantias contra novas práticas abusivas.

Anexos: prints das ofertas, erro ao tentar comprar, conversa via WhatsApp com a Valtec e dados da empresa.

Atenciosamente,
Magna
Maremais Consertos Ltda
CNPJ: *****
E-mail: *****
Telefone: *****