O faturamento de veículo após contemplação

Resolvido
Orizona - GO
04/06/2025 às 16:58
ID: 218840351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDei um lance em abril/25 e fui contemplado, após a contemplação realizei o pagamento do lance em 02/05. Iniciei dois processos após o pagamento a transferência da cota para minha filha e o faturamento de um veículo que tive que mudar alguns dias depois.
No entanto de prontidão toda documentação solicitada foi enviada de imediato.Ontem dia 03/06 fui informado que deveria enviar um documento que já havia enviado dia 30/04 e que deveria enviar as declarações de IR atualizadas de 2025. Ou seja em 24 dias úteis não consegui fazer a transferência da cota e também não consegui fazer o faturamento do veículo. Fui informado que vários analistas analisam a documentação e que alguns aprovam a documentação e outros pedem atualização, ou seja um descaso total com consorciado adimplente e contemplado. O consórcio não está fazendo nenhum favor pois não estou solicitando um empréstimo quero apenas utilizar o meu dinheiro e é criado entraves morosos provando nenhum compromisso com contrato e com cliente. E para piorar hoje recebo sem explicações e nem aviso prévio um seguro prestamista para aquisição de um bem que será alienado.
Total descaso e falta de transparência nos processos.(*****)
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 11:14
Olá Sr. Haroldo, tudo bem?
O processo para análise e aprovação de crédito no caso de sua cota passou por troca de veículo escolhido para aquisição, além de que a cota seria transferida para sua filha, conforme já descrito pelo senhor.
Esses pontos afetam um pouco na dinâmica da análise, porém, com o auxílio dos Srs. Ramon e Beto, pudemos eliminar algumas pendências e prosseguir com os trâmites, o que resultou no pagamento no dia 13/06 do veículo escolhido pela Sra. Mileid, atual consorciada.
Esperamos que estejam satisfeitos com a aquisição e permanecemos à disposição através de nosso canal de atendimento *******.
Solicitamos finalizar esta postagem como resolvida.
Atenciosamente,
Valtra Administradora de Consórcios Ltda.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 15:58
O problema foi solucionado, após bastante pressão e desgaste da parte do consorciado. Não farei novos consórcios com a empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5