Trator valtra A125 nunca compre essa [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Tapes - RS
30/09/2024 às 14:46
ID: 198526023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um trator A124 na concessionária Mazarollo de Porto Alegre. Desde o começo o trator apresentou problema na cabine onde encharcava de água toda vez que ligávamos o ar condicionado,
Em consequência deu problema nas placas do trator, e a concessionária não resolveu o problema. Só fez paliativos que nunca resolveram o problema. A concessionária está ciente do problema onde o responsável técnico janquiel Werner fez a visita deixando claro que se caso fosse necessário fazer a substituição da cabine para estancar os problemas isto seria prontamente feito pela valtra. Acontece que o problema persiste e estamos solicitando a troca da cabine, pois compramos um bem novo, para evitar problemas de tratores usados podem oferecer. E o trator novo está ocasionando problemas muito superiores do que qualquer trator usado. Portanto ficando evidente a necessidade de troca da cabine de forma imediata, não aceitamos mais paliativos neste caso.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:53
Prezado Sr. Renato,
Em atenção ao protocolo número 5575471 registrado na fábrica, gostaríamos de informar que já fornecemos nosso posicionamento sobre o caso e que todos os procedimentos realizados estão em conformidade com a política de garantia estabelecida pela fábrica, conforme descrito no manual do operador de seu equipamento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e, sempre que precisar, nosso Canal Exclusivo de Atendimento ao Cliente está à sua disposição pelo número ******* ******* *******, assim como nossa concessionária autorizada.
Valtra do Brasil
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 07:43
Não comprem tratores valtra, eles vem com vícios e problemas crônicos de fábrica. A fábrica foge do compromisso de resolver e só empurra com a barriga. O cliente que financiou um trator caríssimo para trabalhar, não consegue fazer os serviços na lavoura e só se incomoda. O que era pra somar só atrapalha e prejudica o serviço, virando caos na fazenda. NÃO COMPRE VALTRA, NÃO COMPRE MASSEY, NÃO COMPRE AGCO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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