Problemas com Passagem e Falta de Atendimento no Guichê da Valtur
Não respondida
Marau - RS
05/01/2026 às 16:14
ID: 236682195
Comprei uma passagem da empresa Valtur no valor de R$ 766,00 para a viagem do dia 25/12/2025, no trecho Cuiabá/MT a Passo Fundo/RS.
No dia da viagem, enfrentei um transtorno sério: a pessoa responsável levou as passagens embora e, ao me dirigir ao guichê para resolver a situação e retirar a passagem, não havia ninguém atendendo.
Essa falta de organização e de atendimento me causou grande insegurança e transtorno, além de me obrigar a arcar com gastos extras, principalmente com transporte por aplicativo, gerando um prejuízo aproximado de R$ 210,00.
Ressalto que paguei integralmente pela passagem e esperava um serviço adequado, o que infelizmente não ocorreu.
Diante disso, solicito uma solução amigável, com o reembolso dos gastos extras ocasionados pela falha na prestação do serviço.
Aguardo retorno.