Meus dados preso no provedor
Respondida
Taubaté - SP
26/06/2019 às 15:05
ID: 92737522
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um plano de serviço em um determinado provedor, e meu serviço contratado na Valuehost de 1 ano acabou, agora eu preciso realizar a migração dos meus dados da Valuehost para outro provedor que contratei, eles não querem passar e alega que eu tenho debito. Eu não tenho debito pois não renovei o plano anual.
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Resposta da empresa
27/06/2019 às 08:46
Em atenção à reclamação do Sr Wilson, informamos que:
O caso está sendo tratado internamente pelo nosso gerente de relacionamento Netto Dias através do chamado #******* a fim de resolvermos a situação de forma positiva. É importante mencionar que o plano do Sr Wilson, estava com pagamento pendente e suspenso desde 31/05/*******. De qualquer forma e de boa fé, nossa equipe fez a liberação do serviço sem cobrar nada a mais por isso.
Seguiremos à disposição do Sr Wilson pelo chamado supracitado.
Atenciosamente,
Adriana Silva
Equipe de Relacionamento ValueHost
https://*******