Rasteira que fere
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/01/2025 às 15:44
ID: 208344605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma rasteira, a primeira vez que sai com ela cortou o meio do dedo e deu bolha, em um só pé, fui até a loja eles negaram a troca e vão mandar a análise, eu já paguei preciso de um calçado e não tive o produto, além de não arcar com a responsabilidade deles o cliente ainda tem mais gastos com medicação por causa de um sapato.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:18
Olá, Luana! Espero que esteja bem.
Recebemos seu caso e sentimos muito pelo ocorrido. Esse produto conta com uma proteção plástica justamente para evitar esse tipo de situação, mas entendemos o transtorno que isso lhe causou.
Analisamos seu relato e autorizamos a troca. A unidade onde você deixou o produto entrará em contato para dar sequência ao processo.
Agradecemos por ser nossa cliente desde ******* e esperamos continuar ao seu lado por muitos anos!
Caso precise de qualquer ajuda, nosso time de relacionamento está à disposição:
SAC*******
Equipe Valuti
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 23:43
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9