Valuti Calçados

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

11/07/2025 às 10:33

ID: 221829291

Olá, ótimo dia!

Primeiramente, gostaria de expressar minha admiração pela loja, que há anos se destaca no mercado pela qualidade dos produtos e pelo atendimento ao cliente.

Recentemente, adquiri com vocês um tênis da marca Nike, o qual apresentou manchas que comprometem sua estética e uso. Assim que identifiquei o problema, procurei a loja dentro do prazo legal de 90 dias, mas infelizmente não obtive a solução esperada naquele momento.

Sei que, mesmo com o prazo legal já transcorrido, o Código de Defesa do Consumidor assegura ao cliente o direito à reparação de vícios ocultos ou de fabricação, sobretudo quando o defeito não decorre de mau uso, como é o caso. Portanto, acredito ser justo que a loja, mantendo sua reputação de seriedade e respeito ao cliente, viabilize uma solução adequada para este caso.

Gostaria de propor, de forma amigável:
A troca do produto por outro igual ou similar,
A emissão de um vale-compra no valor pago,
Ou outra forma de compensação justa que a loja possa oferecer.

Tenho certeza de que podemos resolver esta questão de forma tranquila e satisfatória para ambos os lados. Conto com a compreensão e a atenção de sempre.

Aguardo um retorno em breve para que possamos finalizar isso da melhor forma possível.

Agradeço muito pela atenção.

Não, tive o melhor retorno. Negaram a troca.