Reembolso de produto digital não obtido após solicitação

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que a Valux Pay não é uma plataforma de marketplace, ou seja, não somos responsáveis diretos pelo produto ou serviço adquirido. Atuamos apenas como intermediadores do pagamento entre o cliente e a empresa vendedora.

Por isso, orientamos que você entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda do produto para solicitar o reembolso ou obter mais informações sobre sua solicitação.

Caso tenha dificuldades em identificar o vendedor ou precise de mais orientações, estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Agradecemos a sua compreensão!