Cobrança de multa por cancelamento de aluguel de moto não retirada
Resolvido
Guarulhos - SP
15/08/2026 às 05:07
ID: 256524907
Sr Fiz assinatura pela internet de uma aluguel de uma moto fiz tudo pelo aplicativo , dia 14 / 08 fiz pagamento, no outro dia desistir por motivos particulares ,não cheguei retirar moto,fiz cancelamento e no aplicativo mostra uma multa por cancelamento , não existe multa , solicito meu dinheiro sem multa por gentileza , amparado no art 49 direito ao arrependimento pelo código do consumidor . qualquer compra realizada pelo internet tem prazo de 7 dias sem multas .
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:59
Olá, Carlos Alexandre batista da silva
Verificamos o seu caso e identificamos que a contratação foi realizada no dia 14/08 e, no dia 15/08, quando você entrou em contato conosco solicitando o cancelamento, já informamos que o valor seria estornado.
A solicitação de estorno foi realizada e o procedimento foi concluído hoje, 17/08. O prazo se estendeu devido ao final de semana, mas reforçamos que o valor já foi devidamente estornado e a situação encontra-se regularizada.
Dessa forma, não há mais nenhuma pendência referente ao seu pagamento.
Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Larissa
Equipe Vammo
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:13
Gostei da resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10