VAMMO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 19:28

ID: 252952465

A Vammo solicitou que eu levasse a moto para realizar uma atualização de segurança que deveria ser feita até o dia 25/06/2026. Levei a moto com tudo funcionando perfeitamente. Uma semana depois, retirei a moto, devolvendo a reserva. Por sinal, fiquei 2 horas esperando para conseguir devolver a moto reserva e pegar a principal.

Além disso, me entregaram a moto com as setas traseiras desligadas, ou seja, elas não estavam funcionando.

Hoje, 02/07/2026, levei a moto para resolver o problema das setas, que pararam de funcionar durante essa atualização de segurança. Para a minha surpresa, queriam me cobrar R$ 50,00 de encaixe para realizar a manutenção e mais R$ 79,00 por duas peças: "Carenagem Posterior LD" e "Refletor Lateral". Não me falaram nada sobre isso no momento em que me entregaram a moto e, muito menos, sobre essa cobrança.

A "Carenagem Posterior LD" já foi cobrada no dia 09/07/2025 e não foi substituída. Apenas realizaram a cobrança, mas não fizeram a troca. Agora estão me cobrando novamente. Quanto ao "Refletor Lateral", não faço ideia do que se trata. Acredito que sejam as setas, mas não sei. De qualquer forma, não faz sentido estarem realizando essas cobranças.

Tentei contato pelo WhatsApp, mas fui atendido apenas por um bot e não consegui falar com um atendente.

Estou com a Vammo há mais de 15 meses e, ultimamente, só tenho tido dor de cabeça. Já rodei 41 km apenas entre a minha casa e a base da Henry Ford para realizar manutenção e, ainda assim, sempre surge mais um problema.