Moto bloqueada indevidamente antes do prazo de vencimento estendido

Olá, Valdir Baptista Monteiro Filho

Realizamos algumas tentativas de contato com o cliente para esclarecermos a situação, porém, até o momento, não tivemos retorno. De todo modo, verificamos o histórico de atendimento e identificamos que nosso time conseguiu auxiliá-lo e realizou, em caráter de exceção, a prorrogação solicitada.

Sobre o questionamento referente ao bloqueio, gostaríamos de esclarecer que a fatura tinha vencimento original em 08/08. A taxa de prorrogação de 3 dias é contabilizada a partir da data de vencimento original, ou seja, de 08/08 a 11/08. Portanto, não seria considerado um novo período de 3 dias a partir do dia 11/08, chegando ao dia 14/08.

Entendemos a dúvida e reforçamos que, neste caso, o período de prorrogação é sempre calculado com base no vencimento original da fatura. Ainda assim, nosso time analisou a situação e, de forma excepcional, realizou a prorrogação para auxiliá-lo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenicosamente
Equipe Vammo