VAMMO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 13:32

ID: 255787531

Venho registrar mais uma vez a minha total indignação e frustração com a forma como essa empresa vem conduzindo o meu contrato.

Desde o primeiro dia em que retirei a moto, tive apenas problemas. A motocicleta foi entregue com diversos defeitos, incluindo falhas mecânicas, desligando sozinha, guidão torto e até mesmo a buzina sem funcionar. Logo no início precisei acionar a manutenção e, mesmo assim, posteriormente fui surpreendido com cobranças de peças e reparos de uma moto que já me foi entregue em condições inadequadas. Além de todo o transtorno, essas falhas colocaram minha segurança em risco e quase resultaram em acidentes.

Como se isso não bastasse, hoje aconteceu mais uma situação absurda.

Entrei em contato pelo WhatsApp para confirmar a devolução da moto e fui informado pela própria empresa de que deveria devolvê-la hoje 06/09, quinta-feira. Compareci até a unidade exatamente conforme a orientação recebida. Porém, ao chegar ao local, fui informado por um funcionário de que, se eu devolvesse a moto hoje, perderia o valor do meu calção porque isso seria considerado quebra de contrato.

Ou seja, a própria empresa me orienta a devolver a moto em uma determinada data e, quando eu sigo exatamente essa orientação, descubro que serei prejudicado financeiramente.

O mais absurdo é que a minha semanal vence hoje06/09. Se eu for obrigado a devolver a moto apenas no dia 9, terei que pagar mais uma semanal inteira para utilizar a motocicleta por apenas três dias. Isso é completamente desproporcional e extremamente prejudicial ao consumidor.

Além disso, continuo contestando a falta de transparência em relação ao chamado plano mensal. Na prática, ele não garante um mês completo de utilização, fazendo com que o consumidor seja induzido a pagar valores adicionais para conseguir utilizar a moto durante o período que naturalmente entende como um mês de contrato.

Em todo esse período, tive apenas dores de cabeça, prejuízos financeiros, perda de tempo, insegurança e informações contraditórias prestadas pela própria empresa. Em nenhum momento senti que houve preocupação em resolver os problemas causados por uma moto que já foi entregue com defeitos.

Estou extremamente frustrado com toda essa situação. O que deveria facilitar minha rotina apenas complicou minha vida do início ao fim. Espero que essa reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige e que a empresa assuma a responsabilidade pelos transtornos e prejuízos que me causou.