Dificuldade e Desorganização no Acesso ao Camarote do Mineirão

Respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2025 às 14:09
ID: 223095029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos o camarote para levar minha família para assistir o jogo de futebol do Cruzeiro. Chegando lá, passaram o QR Code dos meus filhos e aí me informaram que eu teria que não apenas cadastrar a biometria facial, passar o QR Code no site e aguardar mais de 10 minutos para poder entrar.
Meus filhos de 3 e 5 anos ficaram correndo sozinhos lá dentro enquanto eu gritava desesperada ao lado de fora. A equipe de apoio completamente desinteressada em resolver a situação.
A outra mãe que estava comigo passou pelo mesmo. Por fim os pais que eram os que compraram o ingresso entraram e as mães ficaram de fora, angustiadas.
Sinceramente, um absurdo a falta de preparo para essa situação. Isso porque era o camarote.
Imagino a situação que deve ser ainda mais desorganizado nas instâncias de menor valor.
Espero que o mineirão trabalhe melhor essa estrutura. Depois de tantos incentivos e gastos privados e públicos nessa estrutura. Tenho certeza que ele tem muito mais a oferecer do que expor famílias a risco em um dia que deveria ser comemorativo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:38
Bom Dia Débora.
Esperamos lhe encontrar bem.
Acredito que por engano escreveu no perfil errado.
Não realizamos esse tipo de serviço.
Atenciosamente.
Vamo Viagens.