Vamos A Hablar Espanol Cursos de Idiomas Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2025 às 12:27

ID: 225582523

Adquiri o curso de espanhol da plataforma VHE (Vamos Hablar Español), que prometia: Aprenda espanhol em 6 meses e realize o seu sonho de viajar e crescer profissionalmente. Desde o início, sabia que o acesso seria por 1 ano. No entanto, considero abusiva a forma como essa limitação é aplicada.
O curso é 100% online e gravado, ou seja, não gera custo adicional para a empresa manter meu acesso. Mesmo assim, após o bloqueio, recebi uma oferta para reabrir o acesso mediante o pagamento extra de R$ 500,00. Isso me soa como uma forma de forçar o aluno a pagar novamente por um conteúdo que já adquiriu integralmente. Isso fere os princípios do Código de Defesa do Consumidor, que prevê que a oferta deve ser clara, adequada e cumprir aquilo que foi prometido.
Outro ponto é que a própria empresa anuncia que em 6 meses é possível aprender espanhol. Porém, a realidade da maioria dos alunos é diferente: rotinas de trabalho, estudos e imprevistos fazem com que o curso muitas vezes não seja concluído no prazo. O fato de oferecerem a reabertura mediante pagamento adicional já demonstra que eles mesmos sabem que 1 ano não é suficiente para todos.
Pagar caro por um curso online e depois ser obrigado a pagar quase metade do valor novamente só para recuperar o acesso não me parece uma prática justa nem transparente. O Código de Defesa do Consumidor prevê que a oferta deve respeitar os princípios da boa-fé e da confiança, e nesse caso sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito que a empresa reative meu acesso sem custo adicional, já que o conteúdo já está produzido e não há custo real para mantê-lo disponível.

Desde já agradeço a compreensão e reforço que minha intenção é resolver esta situação de forma amigável e rápida por aqui. Confio que a empresa saberá agir com boa-fé e evitar esse desgaste.