Curso de Espanhol com prazo de expiração inviável
Em réplica
Visconde do Rio Branco - MG
30/07/2025 às 09:03
ID: 223313937
Portal VHE - Vamos hablar Español
Pessoal, que fique de alerta. Eu comprei o curso em novembro de 2023 e, empolgada que estava, não conferi que ele tinha prazo para expirar. Ele dura somente 1 ano e depois tchau, voce nao consegue mais acessar. Ao meu ver, por ser um curso de linguas (e ainda online) ou seja, voce faz o seu horario e o seu ritmo de acordo com sua rotina, não é o ideal, porque afinal de contas o curso te obriga a chegar no modulo avançado até um ano! 1 ano para chegar ao avançado no curso.. a depender da rotina de cada um, parece bem dificil, não? Bom, pelo menos para a minha sim. Me mudei para a Espanha, e aqui estou eu, desembolsei 1000 reais na época e estou sem as aulas. TIve que pagar outro curso (que não expira). Entrei em contato com o suporte e me disseram que se eu tivesse concluido 80 por cento do curso eles me dariam tipo uns 10 dias para eu teriminar. Oi? rs
Eu penso que se eu paguei pelas aulas, eu tenho direito a acessa-las quando eu posso.
Mas enfim, o erro foi meu de nao ter me dado conta, então, que fique o alerta para todos.. ao comprar, engulam o curso em um ano ou voce terá perdido parte do seu dinheiro.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:48
Prezada Sarah.
Após analisarmos sua reclamação, gostaríamos de reforçar que, conforme estabelecido em contrato, disponível na plataforma na ocasião da sua compra, o acesso ao curso é válido por 12 meses, onde disponibilizamos a opção da renovação de acesso com condições especiais, a todos que sentirem a necessidade de estender o acesso.
Além disso, todos os nossos alunos têm à disposição o cronograma de estudos, que pode ser utilizado durante o processo de aprendizado para melhor organização de seu tempo disponível, com as sugestões de 6 ou 12 meses, o que garante flexibilidade para atender às necessidades de cada aluno.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Vamos a Hablar Español
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 10:59
Ok, obrigada pela resposta. Mas penso que seria incrível se tivesse um prazo maior, porque por um ano não me serviu. Como eu disse, eu não me recordava que o curso era só de 12 meses (básico ao avançado) e aí minha surpresa.. o erro foi meu, mas vim aqui alertar os próximos compradores para que eles não passem pelo o que passei.
Réplica da empresa
05/08/2025 às 14:52
Prezada Sarah.
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Vamos a Hablar Español