Produto pago e nunca recebido.
Resolvido
São Paulo - SP
11/10/2023 às 11:32
ID: 173778119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo na loja online no 24 de Setembro.
Recebi comprovante de pagamento assim como email de que o produto estava sendo embalado e pronto para enviar. Link para tracking do produto ainda está válido e continua na mesma situação.
Nunca recebi o produto. Neste caso um Brinquedo da marca Bruder.
Tentei contato a loja pelos diferentes canais de atendimento e nunca recebi resposta alguma.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 06:58
Olá Eduardo,
conforme conversado por email, o produto infelizmente não era mais disponível e já reembolsamos os valor da compra. Sentimos muito pelo occorido e estaremos melhorando os nossos processos internos para que não aconteça mais.
Muito obrigado,
https://*******,
SAC - Vamos Brincar
Consideração final do consumidor
01/11/2023 às 10:05
Demorou quase um mês para ser resolvido mas pós contato foi tudo muito ágil.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10