Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

30/10/2024 às 11:48

ID: 200850575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho relatar , o péssimo atendimento já na equipe de vendas que tem um atendimento horrível. Falei por dois números , e ambos foram extremamente grosseiros. Não conseguem responder questionamentos simples. No início foi normal, mas depois que eu falei que um colega estava indo viajar porque a outra viagem tinha sido cancelada. Começaram a me ofender , dizendo que eu não tinha postura, sendo que não faltei com o respeito ,só estava aguardando me retornarem se tinha vaga no hotel, mesmo que no site, informam somente um nome. Eu não indico esse local , nem digo empresa porque falta muito para isso. E detalhe estavam vendendo as viagens , até que atualizaram o site em questão de 10 minutos como esgotado. Ressalto que este local é no mínimo de má índole, porque eles consideram clientes quem passa o cartão ou faz um pix, na verdade cliente é qualquer pessoa que se dispõe a contratar o serviço. Fico aqui aguardando do joinha da funcionária que me atendeu , ela disse que iria me dar referente a avaliação.E agradeço à Deus que meu dinheiro vocês não vão pegar, e espero que muitos que leiam esse meu relato procurem um lugar seguro para passear. A tentativa de compra foi para a viagem de Arraial do Cabo e Macaé com saída 01/11/*******

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Resposta da empresa

31/10/2024 às 08:12

A empresa está entrando com boletim de ocorrência, vamos entrar com processo cívil contra essa pessoa desequilibrada.

Pois alguém precisa dar freio a esse tipo de pessoa.

NÃO TEM NENHUMA RELAÇÃO DE CONSUMO COM A EMPRESA.

Consideração final do consumidor

31/10/2024 às 11:48

Acredito que cliente é qualquer pessoa que se interessa pelo produto, concluindo ou não contratação. Tanto eu quanto outras pessoas obteve um atendimento ruim na tentativa de adquirir mais informações para se sentir segura na compra , algo que é normal. E isso é tanto verdade que existem avaliações no Google. De qualquer forma deixei registrado para deixar um alerta ao consumidor. Quanto a resposta desta empresa está no direto dela como eu no meu de consumidora. Espero que eles se organizem para saber o que é fidelização de clientes e começar a dar um atendimento de excelência.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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