Ônibus quebra, City Tour cancelado e falta de reembolso em passeio para Holambra

Prezada, vamos em parte .

A senhora pegou uma linda promoção por ******* , já com ingresso da EXPOFLORA incluída.

Já deveria ter gratidão pela agência e deixar de ser leviana.

Fato dois , ônibus teve um problema mecânico, como toda empresa teria, ficaram 40 minutos aguardando o socorro, na rede Graal, empresa que transportava era Viação Mimo, grupo com mais de ******* ônibus.

Durante o tur o guia ofereceu o passeio na fazenda de flores, fato esse que ela comprou diretamente com ele e não fez qualquer pagamento para empresa, desta forma não devemos nem satisfação. Até porque , ela não foi porque não quis.

Outras pessoas foram ela entrou diretamente na Expoflora, em tese o guia mostrou todas as conversas, depois tentou levar novamente, novamente sem sucesso.

Vamos deixar de ser leviana e [Editado pelo Reclame Aqui], use esse site quanto realmente for [Editado pelo Reclame Aqui].


Ela já tinha enviado várias mensagens aos números de vendas e foi encaminhada pra resolver por e-mail.

Portanto, mediante a fazer esse tipo de reclamação de forma [Editado pelo Reclame Aqui].

Vamos manter nossa postura , não temos que dar crédito nenhum pois ela não foi porque não quis no tur.


Equipe pé na estrada .

**Prezada equipe do Vamos de Pé na Estrada,**

É realmente lamentável que tenhamos chegado ao ponto de precisar nos comunicar **somente por aqui**, por meio de uma denúncia pública. Isso **diz muito sobre o nível de profissionalismo da empresa**, que até agora **não deu nenhum retorno direto** ou tentou resolver a situação de forma respeitosa!

Fica claro para todos que o **único contato pós-venda** se dá **após exposição e pressão pública** não por iniciativa ou compromisso da empresa com seus clientes.

**Leviana é a postura de uma empresa que ignora o tempo que perdemos, o dinheiro investido e, principalmente, a escolha dos profissionais que coloca à frente de seus grupos.** Que tristeza depender de um monitor que recebe o valor via Pix e depois **não presta contas e simplesmente some!**

**Esperamos cerca de 3 horas** , não foram 40 minutos!!!!!!!

Pior ainda é ver que, ao invés de me ligar, ouvir o que aconteceu e tentar resolver o problema, **a empresa prefere bloquear clientes no WhatsApp, nas redes sociais e se esquivar do atendimento.**

Isso é mais do que descaso é **desrespeito com o consumidor**.

bernardo

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Ônibus quebra, City Tour cancelado e falta de reembolso em passeio para Holambra

COD:
OjLFUsxhOfCdhQAj


ID:
227274783


São Paulo


18/09/25 às 17h31

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A reclamação
18/09/25 às 17:31
**Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa de turismo- "Vamos de pé na estrada / Estradeiros!**"

Participei de um passeio com destino a **Holambra**, no dia **14/09/********, com a empresa **Estradeiros Turismo/ Vamos de pé na estrada**, e tive uma **experiência extremamente frustrante**.

O **ônibus quebrou no caminho**, e ficamos **cerca de 3 horas parados**, o que causou o **atraso de toda a programação**.

O **City Tour**, que fazia parte do pacote, foi inicialmente **cancelado pelo monitor Weverton José**, com a **promessa de devolução do valor**. Porém, depois ele levou **algumas pessoas para o passeio**, enquanto **outras receberam reembolso**.

**Eu não fui incluída em nenhum dos dois casos.**
**Não participei do City Tour e também não recebi meu dinheiro de volta.**

Tentei contato com **diversos números da empresa**, mas **ninguém resolve nada**.
Sinto que fui **enganada** e **desrespeitada como cliente**.

Fiquem longe desta empresa!!!!!!
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Resposta da empresa
18/09/25 às 17:43
Prezada, vamos em parte .

A senhora pegou uma linda promoção por ******* , já com ingresso da EXPOFLORA incluída.

Já deveria ter gratidão pela agência e deixar de ser leviana.

Fato dois , ônibus teve um problema mecânico, como toda empresa teria, ficaram 40 minutos aguardando o socorro, na rede Graal, empresa que transportava era Viação Mimo, grupo com mais de ******* ônibus.

Durante o tur o guia ofereceu o passeio na fazenda de flores, fato esse que ela comprou diretamente com ele e não fez qualquer pagamento para empresa, desta forma não devemos nem satisfação. Até porque , ela não foi porque não quis.

Outras pessoas foram ela entrou diretamente na Expoflora, em tese o guia mostrou todas as conversas, depois tentou levar novamente, novamente sem sucesso.

Vamos deixar de ser leviana e [Editado pelo Reclame Aqui], use esse site quanto realmente for [Editado pelo Reclame Aqui].


Ela já tinha enviado várias mensagens aos números de vendas e foi encaminhada pra resolver por e-mail.

Portanto, mediante a fazer esse tipo de reclamação de forma [Editado pelo Reclame Aqui].

Vamos manter nossa postura , não temos que dar crédito nenhum pois ela não foi porque não quis no tur.


Equipe pé na estrada .
Interação reclamação
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Réplica do consumidor
18/09/25 às 17:57
**Prezada equipe do Vamos de Pé na Estrada,**

É realmente lamentável que tenhamos chegado ao ponto de precisar nos comunicar **somente por aqui**, por meio de uma denúncia pública. Isso **diz muito sobre o nível de profissionalismo da empresa**, que até agora **não deu nenhum retorno direto** ou tentou resolver a situação de forma respeitosa!

Fica claro para todos que o **único contato pós-venda** se dá **após exposição e pressão pública** não por iniciativa ou compromisso da empresa com seus clientes.

**Leviana é a postura de uma empresa que ignora o tempo que perdemos, o dinheiro investido e, principalmente, a escolha dos profissionais que coloca à frente de seus grupos.** Que tristeza depender de um monitor que recebe o valor via Pix e depois **não presta contas e simplesmente some!**

**Esperamos cerca de 3 horas** , não foram 40 minutos!!!!!!!

Pior ainda é ver que, ao invés de me ligar, ouvir o que aconteceu e tentar resolver o problema, **a empresa prefere bloquear clientes no WhatsApp, nas redes sociais e se esquivar do atendimento.**

Isso é mais do que descaso é **desrespeito com o consumidor**.
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