Péssimo atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2024 às 07:41
ID: 200915151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSó deixando registrado, tomem cuidado na hora de vender eles são uns amores, mas se vocês tiverem algum problema ou imprevisto te tratam com grosseria. Sem contar que já viajei com eles duas vezes. A primeira vez ônibus horrível que não funcionava as entradas do carregador, e a segunda um atraso mais de 30 minutos e ninguém se desculpou ou tocou no assunto. Enfim péssimos no atendimento educação 0.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 07:55
Sobre a reclamação que ventila sobre a empresa.
Infelizmente é uma pena que esse site, trate esse tipo de reclamações contra as empresas, única exclusiva são as empresas que trabalham corretamente, para manter o quadro de funcionários.
Essa senhora aderiu um pacote para o réveillon, com parcelas no boleto até a data da viagem, fato esse que não cumpriu os pagamentos, todo mês manda vamos mensagem lembrando das parcelas, a mesma sempre com promessas de pagar no mês seguinte. Pois bem não fazia o pagamento e no novamente não pagava.
Nosso financeiro enviou mensagem dizendo que tinha desistido da venda.
Agora faltando pouco menos de 2 meses vem ela alegando que estava esperando receber o seguro de um carro que foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não consegui receber .
Agora pergunto a essa senhora, se não tivesse a promessa do seguro?
Percebam que todo mal estar foi causado pelo seus descumprindo contratual.
Vem agora alegando bate voltas anteriormente, que teve 30 minutos de atraso, se ela não sabe, vamos fazer lembrar , que a empresa tem 5 embarques diferente e de ponto para outro pode haver atraso em qualquer embarque, afinal de contas atuamos em São Paulo , trânsito tem até na esquina da minha casa, imagina um percurso de vários embarques, quanto os USB, isso é acessórios, não tem está em contrato.
Uma pena que esse tipo de pessoa mal intencionado, aparece em nosso caminho, pois prezamos por aqui vendemos e entregamos nossos produtos, dentro do contrato estabelecido.
Equipe Pé na Estrada.
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 07:59
Só pontuei o que ocorreu nas outras viagens pois entendi o lado de vocês e fiquei na minha, agora quando o erro foi do meu lado vocês foram mal educados e grossos sim. Só olhar a maneira como respondeu que dá pra vê que vocês só são bons quando estão ganhando, mas se caso o cliente precisar vocês são mal educados. Mal intencionados são vocês que não sabem tratar pessoas, só tratam bem quando querem algo. PÉSSIMO ATENDIMENTO SIM E MAL EDUCADOS TAMBEM.
HORRÍVEIS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2024 às 08:04
Senhora, você tinha todo o direito de pontuar as viagens anteriores, tanto que temos o pós venda momento nenhum foi colocado algo de insatisfação.
Quanto a compra atual, você não pagou, está devendo a empresa, poderíamos multo bem entrar com protesto no Serasa, temos todas as conversas no WhatsApp, e o contrato feito em sistema, você não pagou, o desgaste aconteceu pelo sua falta de compromisso.