Cobrança de taxa de cancelamento de internet e impossibilidade de fornecer comprovante de residência em nome próprio

Question

Quero cancelar minha assinatura pois irei me mudar e onde vou morar não tem cobertura da internet, estão me cobrando uma taxa de ***** para fazer o cancelamento, ou um documento em meu nome da nova residência, porém irei morar com minha avó e todas as taxas estão no nome dela.