Internet com travamentos, queda de conexão e cobrança abusiva para cancelamento.

Question

Oi, bom dia! Tudo bem? A minha reclamação é sobre travamentos e dois dias sem internet nenhuma. Aí tentei fazer reclamação, mandei mensagem nos dois dias perguntando se eles podiam enviar um técnico aqui para olhar o que estava acontecendo, e todos os dois dias ela falava que para o técnico vir aqui precisava de uma rota. Eles têm uma rota! Para eles virem aqui precisava ter uma rota! Aí eu fiquei dois dias sem internet. Ontem também, no terceiro dia, e eu querendo fazer o cancelamento da internet com eles, e eles estão pedindo um preço abusivo de taxa de cancelamento: 600 reais a taxa de cancelamento e mais 209 reais de instalação. A minha reclamação é sobre isso. Não cumpriram, eles não cumpriram com o que foi prometido, com o que eu pago. Eu pago 1 GB de internet, e aqui em casa são poucos aparelhos. São só dois celulares e um computador, e toda vez que a gente vai fazer alguma coisa, postar algum vídeo, é travamento sempre. E aí teve essa queda de conexão aqui em casa. Eles não vieram até o local, e quando eu falei de cancelar, foi o momento em que eles falaram assim: "Eu vou enviar um técnico", mas eu não quero mais ficar com a internet, eu quero cancelamento.