Reclamação sobre mau funcionamento do IPTV após oferta de retenção e promessa de solução não cumprida.

Não resolvido
Senador Canedo - GO
09/06/2026 às 14:51
ID: 250924345
Fiz várias reclamações sobre minha conexão da internet. Na última vez já bem insatisfeita pedi o cancelamento, porém na retenção me ofertaram um valor R$ 10,00 a menos na mensalidade e um tal de IPTV. Coloquei em alguns dias para minha filha assistir, porém desde o mês de março ela já não funciona como deveria. Só fica carregando os canais e não funciona. Semana passada, dia 02/6/26 entrei em contato mais uma vez pedindo para arrumarem o sinal da tv. Após inúmeras tentativas disse que era pra eu esperar algumas horas que voltaria a funcionar. Porém hoje é dia 09/06/26 e nada de sinal do IPTV. Tá complicado continuar com essa vamos.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:00
Não consigo atendimento. E nem resolvem meu problema com o IPTV
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3