Reclamação em réplicaEm réplica

Quitação

Vamos Parcelar
São Paulo - SP
18/05/2022 às 08:08
ID: 143603677
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

No dia 11/5 fiz pgto através do site e até o momento não foi quitado.
Já mandei email, entrei contato chat e ninguém resolve o meu problema

O prazo já passou há tempos e nenhuma solução

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Resposta da empresa

18/05/2022 às 12:23

Olá, Simone

Obrigada por nos procurar. Lamentamos o ocorrido.

Informamos que estamos sempre trabalhando na busca de que problemas como esse não voltem a acontecer.

Queremos ressaltar que entramos em contato, para que sua solicitação seja sanada o quanto antes.

Cordialmente,
Experiência do Cliente | Vamos Parcelar

Réplica do consumidor

19/05/2022 às 08:47

Entraram em contato, porém até o momento a quitação ainda não foi feita, no atendimento pelo chat no dia 18/5 fui informada que uma das empresas está com o dinheiro de vcs e não está fazendo o repasse. Como informei isso não é problema do cliente.
Então vou aguardar a resolução até amanhã, caso contrário terei que verificar qual caminho que devo seguir, pois foi informado que não posso cancelar

Réplica da empresa

19/05/2022 às 11:42

Olá, Simone!

Obrigada por nos procurar.
O pagamento em questão, foi liquidado. Uma vez que o valor é repassado, a baixa é de responsabilidade do credor.
Queremos ressaltar que entramos em contato para melhor auxiliar.


Cordialmente,
Experiência do Cliente | Vamos Parcelar

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