Clínica Odontológica: Agendamento falhou, recepcionista informou que a documentação não seria feita, solicitou estorno e não obteve resposta.
Resolvido
Brasília - DF
10/06/2026 às 17:42
ID: 251054261
Boa tarde
Fiz um agendamento para iniciar o tratamento no 09/06/2026
Agendado às 18:05, informada pela recepcionista que deveria chegar o mais rápido o possível pq teria que está na sala do orto até as 18:15h, cheguei pontualmente no local às 18:05h, esperei por 40 minutos perguntei 3x se ainda ia demorar quando me avistam que a pessoa que tira as fotos e faz documentação tinha ido embora e que teria que espera alguém que estava fazendo um atendimento e não tinha previsão de horário, desistir e solicitei o estorno do valor que já havia sido pago. Informaram que teria que assinar um papel para solicitar o estorno. Falei se podia agilizar pra que passasse somente para assinar no dia seguinte. E assim foi feito
deram 15 dias para o estorno, após umas horas me enviaram uma nova mensagem informando que eu teria
Que ir à clínica para conversar com responsável pra daí eles solicitarem o estorno, acho um absurdo isso não tem a menor coerência pagamento foi feito em débito estou aguardando o estorno
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:54
Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Um de nossos responsáveis irá entrar em contato e lhe-dar um retorno o mais rápido possível.
Agradecemos o feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Sorria Goiás
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 09:55
Até o momento meu estorno não foi realizado
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 10:27
Até o momento não foi realizado meu estorno
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 09:57
A empresa não fez o meu estorno quando será resolvido ?
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:58
Péssimo atendimento recepcionista sarcásticas e debochadas, demora em resolver o problema não respondem o WhatsApp
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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