Estorno

Question

Fui fazer um procedimento dentário e a Dra Camila me disse que era possível fazer sem ser implante,fiz o pagamento e quando fui para outro Dra ela me disse que não era possível,ficou um jogo de empurras ,com uma postura horrível,nada profissional e depois disso resolvi estornar o valor que havia pago no cartão de crédito.A Dra Camila me informou que na outra semana receberia um documento para começar os trâmites do estorno,já tenho mais de 15 dias aguardando. Vamos Sorrir da Liberdade em Salvador Bahia.

Accepted Answer

Olá, Roqueline.

Agradecemos por compartilhar seu relato em nossa página. Pedimos desculpas pelos contratempos gerados na comunicação e pela espera em relação ao processo de cancelamento e restituição dos valores na unidade da Liberdade.

Esclarecemos que a Vamos Sorrir adota protocolos administrativos rigorosos para a segurança financeira de nossos clientes. Para dar andamento aos trâmites de reembolso e preenchimento da documentação, é necessário que o titular nos forneça os dados bancários confirmados. Como essas informações ainda não foram compartilhadas conosco, o processo não pôde ser concluído até o momento.

Informamos que nossa equipe de atendimento entrou em contato novamente com você para solicitar esses dados pendentes. Assim que recebermos o seu retorno com as informações necessárias, daremos prioridade total na finalização do seu estorno.

Permanecemos aguardando sua resposta e seguimos à disposição para prestar todo o suporte.

Atenciosamente,
Equipe Vamos Sorrir.

Estorno

Resposta da empresa