Prejudicaram minha saúde bucal é psicológica!!

Resolvido
Valença - BA
21/05/2026 às 18:50
ID: 249336181
No dia 30/06/2025 dei entrada no processo de implante na clínica vamos sorrir em Valença Bh,todo mês eu ia normalmente fazer raio X e acompanhamento ate então tava tudo ok, o dr q tava mim informou q em dezembro ou janeiro ja taria tudo ok ,quando retornei em dezembro o dr q estava saiu fizeram apenas um raio X ,em janeiro entrei em contato demorou bastante pra da continuidade entrou o novo dr q teve umas demandas e só em março o novo dr viu q um dos implante tava no lugar errado,mim informou q ia chegar uma peça específica pra resolver minha situação nesse meio tempo sentir dores desconforto a qual não foi resolvido meu rosto inchou sentir dor na mandíbula não conseguia mastigar doía muito. Entrei em contato mas uma vez, tiraram um novo raio X o gerente mim deu dois dias pra da um retorno ,mim deu ate um número particular ,mas n deu retorno mandei mensagem não mim respondeu .mandei para o número da clínica ja passou o dia tbm não mim deram um retorno. Foram 4 implante quase ***** reais gastos e ate agora a única coisa q fez foi implantar o parafuso e acabar com meu psicológico,pq mentalmente ja não estou mas bem tirando o desconforto bucal e tudo q venho enfrentando lembrando q essa situação ja vai fazer um ano .
Peço por gentileza que mim dê um retorno porque ta difícil de mas .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:44
Olá, Elenilza.
Lamentamos profundamente pelo desconforto relatado e por toda a situação que você vem enfrentando.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, responsável e humanizado, e pedimos sinceras desculpas pelas falhas de retorno e pela descontinuidade no suporte que você mencionou na unidade de Valença.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada com máxima prioridade para a nossa equipe de coordenação clínica e gerência. Estamos em contato imediato com a unidade para averiguar o histórico do seu planejamento, a necessidade da peça mencionada e, principalmente, garantir que você receba o atendimento clínico e o suporte necessário.
Nosso objetivo é acolher o seu caso e tomar todas as providências para restabelecer o seu bem-estar e a evolução correta do seu tratamento com total responsabilidade. Seguimos à disposição para prestar todo o suporte.
Atenciosamente,
Equipe Vamos Sorrir.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 19:24
olá agradeço pelo retorno!!
estarei aguardando uma solução.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:17
Conversei dr Tiago a respeito do implante chegamos a um consenso para resolução do problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8