Vamos Sorrir Odontologia

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Salvador - BA

07/06/2026 às 18:55

ID: 250735015

À Gerência e ao Responsável Técnico da Clínica Vamos Sorrir Unidade Paripe

Reiteração de Pedido de Cancelamento Contratual por Falha Crítica na Prestação de Serviço, Danos à Saúde, Negligência Médica e Retenção de Valores

Eu, Daiele Gleice Gama Farias dos Santos , venho por meio desta formalizar nova reclamação e manifestar minha total indignação com o desfecho do meu tratamento de prótese sobre implante.
Após os episódios de negligência relatados em 20 de fevereiro de *******, o tratamento seguiu com falhas que culminaram na rejeição do implante. Hoje, dia 7 de junho de *******, meses após o início deste tratamento malsucedido e desgastante , permaneço sem o dente, com a saúde bucal prejudicada e sem qualquer solução resolutiva por parte desta clínica.

Diante da gravidade da situação, decidi não realizar nenhum novo procedimento cirúrgico com esta instituição e exigi a devolução imediata dos valores pagos. Contudo, venho enfrentando os seguintes abusos e absurdos:

GRAVE NEGLIGÊNCIA MÉDICA E RISCO À SAÚDE: No dia da retirada do implante mal sucedido, enquanto minha boca ainda estava sangrando ativamente, o dentista responsável demonstrou total imperícia e falta de zelo profissional ao me dizer que eu "poderia treinar" (fazer atividade física). Trata-se de uma orientação irresponsável que contraria qualquer protocolo pós-operatório básico, colocando minha integridade física em risco de hemorragia e infecção, evidenciando o completo descaso da clínica com a saúde dos pacientes.

TENTATIVA DE MANIPULAÇÃO E *******: Ignorando a minha decisão soberana de rescindir o contrato, a clínica agendou uma nova cirurgia à minha revelia, tentando me forçar a continuar um tratamento no qual perdi totalmente a confiança. Além disso, prepostos da clínica tentaram me manipular psicologicamente, chegando a proferir frases arrogantes como "dinheiro não é problema para a clínica", demonstrando total falta de empatia com o consumidor que se sacrificou financeiramente para pagar o tratamento.

PREJUÍZO FINANCEIRO E RETENÇÃO INDEVIDA: Para tentar resolver o meu problema com urgência, parcelei o valor do tratamento no cartão de crédito, elevando o custo para cerca de R$ 2.*******,00 (dois mil reais) devido aos juros. A clínica retém o meu dinheiro indevidamente, negando-se a processar o estorno/devolução solicitado.

DANOS CONTINUADOS À SAÚDE E DIGNIDADE: O desgaste emocional e a ansiedade gerados por essa situação arrastam-se por meses. Continuo com a mastigação unilateral afetada e sofrendo as consequências físicas e psicológicas do descaso de vocês.
DIANTE DO EXPOSTO e com fulcro no Artigo 14 e Artigo 20, Inciso II do Código de Defesa do Consumidor (CDC), EXIJO:

O cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços.
A devolução integral e imediata do valor total investido (incluindo os custos decorrentes do parcelamento), uma vez que o serviço contratado falhou e causou danos físicos.
O cancelamento imediato de qualquer agendamento cirúrgico em meu nome, pois reitero que não dou consentimento para novas intervenções nesta clínica.

Caso a devolução do meu dinheiro não seja formalizada em até 48 horas, darei entrada imediata com uma ação junto ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) e formalizarei a denúncia presencial no PROCON-BA, exigindo não apenas o ressarcimento do valor material (R$ 2.*******,00), mas também indenização por danos morais, estéticos e pelo risco à saúde causado pela imperícia e negligência continuada da clínica. Cabe ressaltar que a conduta do profissional também poderá ser objeto de representação junto ao CRO-BA (Conselho Regional de Odontologia).

No aguardo do comprovante de estorno.
Salvador, 07 de junho de *******.
Daiele Gleice Gama Farias dos Santos