Transtorno e insatisfação com tratamento odontológico: múltiplas cirurgias e próteses malfeitas na Clínica Vamos Sorrir
Respondida
Salvador - BA
09/06/2026 às 21:30
ID: 250966803
Venho por meio desta, manifestar minha insatisfação com a clínica de odontologia vamos sorrir.
No dia 18/08/2025 fiz três (3) extrações; após sete (7) dias fui fazer a retirada dos pontos, e foi constatado espículas em uma das extrações, onde tive que me submeter a uma cirurgia complicada para a retirada da mesma; quando fui retirar os pontos da cirurgia foi descoberto mais três espículas nas outras extrações; fiz outra cirurgia para a retirada dessas espículas e retornei novamente para a retirada dos pontos.
Dei início aos procedimentos para iniciar a fabricação da prótese, com muitas idas e vindas na clínica, a prótese não serviu e tive que fazer outra prótese, que também não serviu, mesmo fazendo vários ajustes.
Todo esse transtorno durou seis (6) meses, e por fim, estou sem prótese, passando por constrangimento, minha autoestima abalada, estou frustrada e envergonhada.
Lembrando que, conclui todo o pagamento pelo tratamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:37
Olá, Isabela
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos profundamente por todo o transtorno mencionado em relação ao processo de cicatrização das suas extrações e às etapas de adaptação da sua prótese, bem como pelo impacto que essa situação causou em seu bem-estar.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos nossos pacientes. Por isso, levamos seu caso ao conhecimento da nossa coordenação e da gerência da unidade responsável para uma verificação imediata.
Esclarecemos que tentamos entrar em contato com você por telefone e via mensagens para compreender melhor o ocorrido e propor uma solução definitiva para o seu tratamento, mas, até o momento, não obtivemos sucesso no retorno.
Pedimos, por gentileza, que assim que possível verifique suas mensagens ou entre em contato diretamente conosco para que possamos dar o suporte necessário. Seguimos à total disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Vamos Sorrir.