Tratamento odontológico insatisfatório com dor e cobrança de procedimentos não realizados
Resolvido
Salvador - BA
09/09/2026 às 11:51
ID: 258568075
Já faço tratamento nessa clínica a bastante tempo ,estava sentindo dor no dente que já foi feito canal porém pela avaliação foi me informado que o debaixo precisava também de um canal , fora isso também foi me ditor que tinha que tirar o aparelho por já ter muito tempo com ele.. Tudo deu 1.400
Para fazer o acesso do canal com dra. Andrea pedir para que fosse com calma pois já estava sensível , dolorida e tensa .
Nada que pedi foi feito e ainda entrou uma outra funcionária na sala para ficar conversando e ficaram conversando .
O de cima que caiu o curativo teria que pagar outro valor para colocar pino e coroa , porém sem condições ..
Arrependida demais de continuar nessa clínica, espero nunca mais ter que voltar.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:51
Olá, Thaila
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de alinhamento. Prezamos pela transparência, pelo respeito ao conforto dos nossos pacientes e pela condução ética de todos os procedimentos realizados por nossa equipe odontológica.
Lamentamos a percepção negativa que você teve em relação ao atendimento e aos valores apresentados para o seu planejamento clínico. Informamos que a sua sinalização referente à postura em consultório foi encaminhada à coordenação para alinhamento interno e reforço dos nossos padrões de atendimento.
Confirmamos que você esteve presencialmente em nossa clínica e conversou diretamente com o responsável da unidade. Nessa ocasião, a sua situação clínica, a avaliação dos elementos dentários e as condições do seu tratamento foram reavaliadas, ficando a sua demanda devidamente tratada e resolvida.
Reiteramos o nosso compromisso com a sua saúde bucal e com o seu bem-estar. Seguimos inteiramente à disposição através dos nossos canais de atendimento privados para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vamos Sorrir.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 10:39
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10