Atraso na entrega e falta de reembolso da caneca comprada para o Dia dos Namorados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2025 às 10:01
ID: 221906399
Fiz a compra de uma caneca no dia 3 de junho , que seria para o dia dos namorados. A entrega seria até o dia 19 de junho. Entrei em contato e informaram que tinha havido um problema na produção que iam reenviar. Eles disseram que o produto foi entregue , o que não aconteceu. Desisti da compra, pois percebi que a empresa não consegue realizar um simples pedido e até hoje não me devolveram o dinheiro .
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 16:41
Olá Fátima.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e conforme informamos, tivemos um problema sistêmico mas corrigimos rapidamente. Seguimos disparando o produto achando que você gostaria de recebe-lo, por isso não estornamos o valor.
O estorno foi solicitado hoje assim que visualizamos sua mensagem e em até 7 dias cairá na sua conta.
Atenciosamente,
Gabriel Neumann
VAMOSVIVER
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 14:43
Resolveram rapidamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10