Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2025 às 08:59
ID: 220579437
Fiz a compra da camiseta dia 16 de junho de 2025 com promessa de entrega até o dia 22 de junho. Não chegou e ninguém responde mensagem nem email. A camiseta era para presente. É muito descaso. Pedido: #*****
*****
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 13:36
Olá Anna, tudo bem? Primeiramente desculpe pelo ocorrido, temos uma fila de atendimento e não conseguimos te responder a tempo. Para te explicar o ocorrido, as vezes ficamos nas mãos das transportadoras. Identificamos aqui que seu ******* no dia 04 de Junho conforme confirmamos no whatsapp. Enviamos pra você um ******* de desculpas e conversaremos junto a transportadora para melhorar a comunicação da entrega com o cliente. Da nossa parte, despachamos dentro do prazo e sempre estamos atentos aos imprevistos e resolvemos todos eles.
Atenciosamente,
Equipe Vamos Viver.
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 19:23
Depois que publiquei a reclamação a abri chamado no site da empresa a camiseta foi entregue, porém no dia que precisava dela para presentear uma amiga não tinha o presente em mãos. Os atrasos acontecem, ok, mas a falta de pós atendimento me fez acreditar que tinha caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas que bom que não é que a empresa é correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10