SITE FALSO
Em réplica
Curitiba - PR
16/12/2024 às 15:13
ID: 204799949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roupa pelo site e há 6 dias sem atualização. Whats não responde e verificando o site e nome da empresa ele é cópia de outro site.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 20:48
Olá Denise, tudo bem? Desculpe a falta de comunicação no whatsapp, tivemos um problema com nosso número e ficamos 4 dias para conseguir recuperar. Explicando sobre os site, eles não são falsos, tanto o https://******* e o https://******* existem, sendo um da fábrica e outro com integrações para vendermos outros tipos de produtos pra vocês, como bonés, dryfit etc. Seu pedido já foi processado e está aguardando coleta pela transportadora. Já vamos chamar você pelo whatsapp também para exclarecermos qualquer dúvida que você ainda possa ter e enviar seu link de rastreio. Sobre a produção do seu pedido, ele demora até 3 dias úteis para ser produzido e de 6 a 8 dias úteis para chegar na sua casa! Estamos no prazo! Só foi a folta de comunicação que pode ter te levado a levantar essa suspeita. Mas pode ficar tranquila que vamos resolver tudo pra você! Já entregamos para mais de 10.******* mil clientes e temos a nota 5 no google! E desde já obrigado por comprar com a Vamos Viver!
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 13:19
Regata selecionada era azul marinho e um material diferente, de custo unitário R$*******. A empresa enviou regata azul royal no valor de R$69.
Ou seja, não foi o produto comprado.
Réplica da empresa
08/06/2025 às 19:21
Olá Denise, tudo bem? Esse valor de R$69 é o valor de custo do produto que a fábrica erroneamente enviou a você. O valor real está incluso toda a criação e custos operacionais da empresa. Quanto ao produto ter chegado na cor diferente, vou entrar em contato agora com você por email ou Whatsapp para resolvermos isso.
Desde já desculpe por essa falha da fábrica.
Atenciosamente,
Gabriel Neumann
VAMOSVIVER
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 21:01
Resolver como? É de praxe entrar em contato no instagram e não nos canais disponíveis (whats ou e-mail)? Eu sei o produto que escolhi e o preço e vi que o que mandaram não foi nada do que escolhi.
Réplica da empresa
12/06/2025 às 21:16
Olá Dra. Denise, tudo bem? Gabriel da Vamos Viver falando aqui. Te chamei pelo instagram pois foi o canal que te encontrei mais rápido. Mas encontrei sua compra e achei o seu numero.
Estou a disposição para resolver tudo, não tenho problemas com meus clientes e isso é raro de acontecer. Como sou 1 homem só cuidando de tudo, as vezes as coisas fogem ao meu controle, mas sempre tento melhorar constantemente as operações para cuidar bem das pessoas que compram da Vamos Viver.
Desde já peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua paciência neste perído.
Entrarei em contato pelo whatsapp,
Atenciosamente,
Gabriel Neumann
VAMOSVIVER