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Maceió - AL

04/04/2025 às 08:01

ID: 213914727

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Hoje, dia 04/04/2025, meu cartão estudantil VAMU Mobilidade foi cancelado e fui incluído indevidamente na hotlist. Nunca utilizei meu cartão de forma incorreta ou maliciosa, tampouco o emprestei a terceiros.

Sou estudante universitário e, devido à superlotação dos ônibus, muitas vezes fico impossibilitado de passar pela catraca, pois carrego uma bolsa pesada. Nessas situações, preciso validar o cartão para poder desembarcar, e, por estar distante da catraca, em algumas ocasiões o motorista solicita que eu entregue o cartão a outro passageiro para que seja feita a validação. Ressalto que essa prática nunca teve como objetivo burlar o sistema, mas sim garantir meu deslocamento regular.

Dessa forma, solicito a reavaliação do meu caso e a reativação do meu cartão estudantil, uma vez que não houve má-fé ou uso indevido da minha parte.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 11:14

Bom dia,

Por gentileza, encaminhe sua solicitação para o e-mail: *******.

A partir do recebimento, faremos a análise da demanda apresentada.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,