Cartão bloqueado indevidamente

Respondida
Maceió - AL
04/04/2025 às 08:01
ID: 213914727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Hoje, dia 04/04/2025, meu cartão estudantil VAMU Mobilidade foi cancelado e fui incluído indevidamente na hotlist. Nunca utilizei meu cartão de forma incorreta ou maliciosa, tampouco o emprestei a terceiros.
Sou estudante universitário e, devido à superlotação dos ônibus, muitas vezes fico impossibilitado de passar pela catraca, pois carrego uma bolsa pesada. Nessas situações, preciso validar o cartão para poder desembarcar, e, por estar distante da catraca, em algumas ocasiões o motorista solicita que eu entregue o cartão a outro passageiro para que seja feita a validação. Ressalto que essa prática nunca teve como objetivo burlar o sistema, mas sim garantir meu deslocamento regular.
Dessa forma, solicito a reavaliação do meu caso e a reativação do meu cartão estudantil, uma vez que não houve má-fé ou uso indevido da minha parte.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 11:14
Bom dia,
Por gentileza, encaminhe sua solicitação para o e-mail: *******.
A partir do recebimento, faremos a análise da demanda apresentada.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,