Vamu Mobilidade

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

19/02/2026 às 10:01

ID: 241057813

Venho registrar uma reclamação contra a empresa Vamu Mobilidade, responsável pela cobrança das passagens de ônibus em Maceió.

Não possuo o cartão VAMU Mobilidade e, por isso, realizo o pagamento das passagens por aproximação utilizando meu cartão de crédito pessoal. Contudo, venho identificando cobranças indevidas em meu cartão, em dias e horários em que não utilizei o transporte público.

Ressalto que tais cobranças não se referem a valores pendentes ou processados posteriormente, pois, nos dias em que efetivamente utilizei o transporte, os valores foram debitados imediatamente após a aproximação do cartão. Portanto, não há justificativa para débitos adicionais em datas e horários distintos.

Conforme comprovante em anexo, uma das cobranças ocorreu às 23h54, horário em que sequer há circulação regular de ônibus na cidade, o que evidencia a irregularidade. Destaco ainda que a empresa já possui diversas reclamações semelhantes registradas por outros usuários, relatando o mesmo tipo de problema.

Diante da ausência de resposta da empresa e da recorrência das cobranças não autorizadas, registro esta reclamação para solicitar:

* Esclarecimentos formais sobre as cobranças indevidas;
* Cancelamento imediato de todos os débitos irregulares;
* Ressarcimento integral dos valores já descontados;
* Providências quanto à segurança dos dados e do sistema de cobrança utilizado.

Aguardo posicionamento com urgência e a resolução definitiva do problema.