Venda de veículo enganosa . Defei.
Em réplica
Cajamar - SP
08/10/2025 às 08:52
ID: 228807859
Venho manifestar minha indignação com o grupo De Nigris Van Center.
Sou transportador escolar, em novembro de 2023, tive a infelicidade de negociar com eles a compra do meu meu novo veículo, uma van Mercedes Sprinter 417. Estávamos em novembro de 2023. Os veículos já estavam
Saindo lotes 2023/2024. Fui induzido a comprar uma unidade 2022 /2023. Não sei o que ocorreu para esse veículo estar no pátio quase 1 ano. Me venderam como 0 Km.
O veículo saiu dali em dezembro 2023 e foi para a transformadora. O veículo era furgão e foi modificar para uso escolar .
Agora em setembro de 2024. Aproximadamente 1 ano e 7 meses de uso. A van simplesmente Bateu o motor!!! Isso mesmo, um veículo com
42.500 km , bateu o motor ! Um veículo Mercedes, com confiança mundial , apresentou esse defeito grave !
O veículo é o meu sustento, fiz em 60 parcelas , restam mais de 36 parcelas a serem pagas. Como vou pagar sem trabalhar?
Levei o veículo para a oficina, o gerente Marco e o Vendedor ***** me atenderam,. Me falaram na maior naturalidade que fatalidade acontecem e que as novas Sprinter estão saindo com 2 anos de garantia de fábrica , que já haviam casos similares ao meu, e infelizmente meu veículo a garantia era apenas 1 ano, mas iriam tentar me ajudar na situação.
A ajuda veio acompanhado de um orçamento de troca de motor. R$ 135.000,00 o valor . Isso é um total absurdo!
Venho através desse comunicar a todos que tem interesse em comprar esse veículo, que não
Façam negócio nem com a Mercedes, muito menos com o grupo De Nigris!
Estou em contato com as emissoras de Tv para expor meu caso na patrulha do consumidor na TV. E nas redes sociais. Nos próximos dias irei fazer reportagem na loja e todos verem a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram com um trabalhador que depende do veículo para levar o sustento para sua família !
Porque me venderam um veículo 2022 sendo
Que estávamos em 2023?
Porque meu veículo só saiu com 1 ano de garantia?
Observação, já teve um caso de outra van ,do mesmo ano, adquirida na mesma loja que também bateu o motor com apenas 80 km .
Então se trata de um vício oculto ! Mas estarei resolvendo judicialmente
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:56
Em atenção à situação envolvendo o veículo Mercedes-Benz Sprinter *******, ano/modelo *******/*******, informamos que o veículo encontra-se em nossa oficina desde 15/09/******* para análise técnica da falha reportada no motor. Durante a inspeção inicial, foi identificado travamento do motor e presença de limalha metálica no cárter de óleo, além do uso de filtros de ar e combustível não genuínos.
Conforme verificação no sistema da marca e análise da documentação apresentada, constatou-se que a segunda revisão obrigatória não foi realizada em concessionária autorizada, o que contraria as condições previstas no manual do proprietário. Além disso, o veículo já se encontrava fora do prazo de garantia contratual vigente. Essas duas condições inviabilizam o enquadramento do caso como atendimento em garantia.
Ainda assim, buscamos interceder junto à fábrica para avaliar alternativas de apoio ao cliente; contudo, diante do descumprimento dos requisitos de manutenção e do término do prazo de garantia, não foi possível obter aprovação excepcional.
Reforçamos que todas as etapas de diagnóstico e comunicação seguiram os procedimentos técnicos e administrativos da Mercedes-Benz. A desmontagem completa do motor permanece condicionada à aprovação prévia do orçamento correspondente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 09:21
Me venderam um veículo com vício oculto.
Em hipótese alguma um motor dura apenas 42.******* KM.
Estão com a alegação que o filtro de combustível e ar não eram genuínos, com
Isso causou o travamento do https://******* o responsável pela lubrificação é o filtro de óleo que era genuíno e possuía óleo no motor.
É um vício oculto !
Comprei em dezembro de *******. Um veículo ******* que se dizia 0km. Porém estava quase um ano parado no pátio. Fui enganado e a DeNigris arcará com essa má fé !