FALTA DE MANUAL DE MONTAGEM

Não resolvido
Gravatá - PE
13/02/2020 às 18:54
ID: 100505093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 30/10/******* 1 Estufa Agrícola da empresa "Van Der Hoeven", uma empresa conceituada no mercado pela sua qualidade, porém o primeiro inconveniente ocorreu no prazo de entrega que foi estipulado para 18/12/*******, sendo entregue com atraso no dia 14/01/*******. O outro ponto foi a falta de manual de montagem da estrutura e da parte mecânica da estufa ( montagem do sistema de sombreamento interno móvel e o sistema de montagem da parte de ventilação/exaustão). Já liguei várias vezes para vendedor que a todo momento é solicito, porém até o agora (13/02/*******)não resolveu o problema. Fico chateado por ter adquirido uma estrutura de alto valor agregado que era para estar montada e produzindo, está quase parada, pois pela omissão da empresa perco tempo na estruturação.
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Consideração final do consumidor
21/03/2020 às 10:36
A empresa até o presente momento não resolveu o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/04/2021 às 17:02
Boa tarde Sr. Tsutomu Sakitani,
A Van der Hoeven pede as mais sinceras desculpas pelo transtorno do ocorrido. Conforme contato, foi enviado o manual de montagem foi a alguns meses, e tudo foi resolvido.
Prezamos sempre pela satisfação de nossos clientes e este foi um fato atípico.
Agradecemos mais uma vez.
Conte sempre conosco!