PRODUTO NÃO RECEBIDO!
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/01/2024 às 17:39
ID: 181021129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei01 sapato ortopédico em 12.12.******* e até hoje 22.01.******* (40 dias) após a compra não recebi o produto. e nem dão satisfação.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 11:55
Olá Valéria, tudo bem ?
Sua Sandália* já foi recebida pelo correios masinfelizmente está havendo um grande atraso na entrega de vários pedidos e não só a gente, mas também várias empresas estão sofrendo com isso. Pois como houve uma alta demanda de entrega dos pedidos no final do ano, a quantidade de funcionários no centro logístico do correios, responsável por encaminhar as encomendas para as agências responsáveis pela entrega dos produtos, não estão dando conta de suprir essa alta demanda o que está ocasionando no grande atraso na entrega dos objetos. Portanto, pedimos que aguarde mais uns dias enquanto o correios normaliza essa situação no centro logístico de distribuição.
Lhe enviamos o código de rastreamento do objeto no dia 13/12/******* e após isso, todas as vezes que entrou em contato conosco via e-mail lhe respondemos prontamente, e ontem (22/01/*******) foi a primeira vez que entrou em contato conosco pelo WhatsApp e hoje (23/01/*******) já lhe respondemos e informamos a atual situação de entrega da sua encomenda. Portanto, como pode vê, estamos claramente empenhados e dispostos á atender nossos clientes e dá todo o apoio e suporte necessário.
Desde já, agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vana Store