Propaganda enganosa

Question

Comprei em dezembro pelo anúncio de 1 par de sandalias e recebi e um email alegando que a mercadoria estava a caminho e um rastreio falso, ja mandei emails e nada de resposta, essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], e deveria ser processada por [Editado pelo Reclame Aqui],  meu celular*******, estou a disposição para quem se interessar em abrir um processo em conjunto, temos que acabar com propagandas enganosas deste tipo

Accepted Answer

Lamentamos qualquer confusão, mas parece haver um equívoco, pois não encontramos registros de uma compra associada ao número de celular fornecido em nossa base de dados. Entendemos a frustração e queremos resolver qualquer problema, mas parece que essa reclamação pode ter sido direcionada à loja errada.

Observamos que o código de rastreio fornecido não corresponde ao formato utilizado por nossa empresa, o que fortalece a evidência de um possível engano. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Por favor, revise as informações fornecidas e verifique se a compra foi realmente realizada em nossa loja. Caso contrário, recomendamos que entre em contato diretamente com a loja correta para resolver essa questão. Estamos à disposição para ajudar no que for possível, mas parece que essa reclamação pode ter sido direcionada erroneamente à nossa empresa.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Vana Store

Propaganda enganosa

Resposta da empresa

Réplica do consumidor