Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2023 às 22:02

ID: 178992299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra em novembro de 5 itens porém um deles veio com o tamanho menor ficando inutilizável .
Entrei em contato e solicitei que me enviassem a calcinha do biquíni com o tamanho correto.
Ontem dia 22 de dezembro recebo o envio e ao abrir a calcinha do biquíni é outro modelo, conclusão a loja fez uma venda sem ter a peça e agora pela segunda vez estou com a peça errada.
A minha insatisfação é por não darem nenhuma satisfação, se não tem a peça cancelassem o pedido ou entrassem em contato comigo. Total falta de respeito!

Compartilhe

Resposta da empresa

23/12/2023 às 22:27

Olá boa noite.


Amiga não foi enviado errado porque não tínhamos o produto foi na hora de separar mesmo. Porque as peças são produzidas para o cliente como mostra no *******. Qnd você entrou em contato dizendo que foi enviado o tamanho errado da calcinha asa delta enviei por Sedex no TAM maior não acessei o pedido para conferir e foi enviado a mesma peça só que sem uma argola. Seria muito mais fácil eu cancelar do que pagar os fretes que paguei Sedex inclusive para vc receber rápido!!! Mais caso não queira eu estorno amiga sem problemas era só me chamar que agente resolveria no WhatsApp sem precisar disso! Mais é muito mais fácil vir aqui expor tudo né!? Que graça teria não é mesmo? Feliz natal e ano novo.

Quando voltarmos das férias faremos o cod de devolução e estorno desse item do pedido que foi em desacordo


Abraços
Van

Réplica do consumidor

23/12/2023 às 22:41

Enviei mensagem e vocês não respondem, infelizmente vc ainda acha estar certa. Eu PAGUEI e estou no meu direito, direito do consumidor vc conhece? Por favor faça o seu serviço bem feito e estorne o meu valor.
Lembrando que eu estou No MEU DIREITO pois PAGUEI!!!!

Réplica da empresa

23/12/2023 às 22:45

Entramos de férias hoje. Por isso não foi respondida ainda no WhatsApp como falei quando retornarmos enviarei o cod de devolução para devolver essa peça e estornarei o valor.