Atraso na separação do pedido e falta de resposta do atendimento ao cliente.

Meu nome é Lucas, da equipe de Atendimento da Vancer Loja de Informática.

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao andamento do seu pedido.

Pedimos sinceras desculpas pela demora na atualização do status e pelo tempo de resposta em nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sua solicitação será verificada com prioridade junto ao nosso setor responsável, para que possamos confirmar o andamento da separação do pedido e fornecer uma atualização o mais breve possível. Caso tenha ocorrido qualquer atraso operacional, você será devidamente informado sobre a situação e os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de expedição e comunicação, proporcionando um atendimento cada vez mais ágil e transparente.

Atenciosamente,

Lucas
Atendimento ao Cliente
Vancer Loja de Informática