Falta de envio de nota fiscal e reembolso após compra de gabinete
Respondida
Conchas - SP
23/07/2026 às 19:28
ID: 254696713
Comprei um gabinete na loja, pedi as nota fiscal diversas vezes mas não recebei, prometeram 1 dia útil pra me mandar isso dia 22
Não me retornaram meu dinheiro, paguei dia 23:07 no dia 21/07/2026 até agora não recebi minha nota.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 20:20
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, em nome da Vancer performance, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo atraso no seu atendimento. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação quanto ao prazo não cumprido.
Infelizmente, devido a um aumento atípico e à alta demanda em nossos canais, acabamos enfrentando um atraso no envio da via digital da sua Nota Fiscal. No entanto, queremos tranquilizá-lo(a): a sua NF-e foi devidamente emitida e o documento físico seguiu viagem anexado juntamente com a embalagem do seu pedido.
Para garantir que você também tenha o arquivo digital em mãos, já acionamos o nosso time responsável com prioridade máxima. Assim que o documento nos for disponibilizado, faremos o encaminhamento imediato para você.
Agradecemos a sua paciência e compreensão diante deste imprevisto. Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à total disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Vancer performance