Vancosty Comercio e Distribuicao Ltda

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Canoas - RS

04/06/2026 às 13:51

ID: 250530095

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da unidade do Supermercado Vancost em Canoas.
Sou cliente da rede há algum tempo e venho percebendo situações recorrentes que prejudicam a experiência de compra. Sempre que adquiro produtos em maior quantidade, como uma caixa de leite com 12 unidades ou um fardo de refrigerantes com 6 unidades, os operadores de caixa precisam solicitar a conferência dos itens. O problema é que esse procedimento frequentemente gera demora, pois os fiscais de caixa nem sempre estão atentos ao chamado, muitas vezes por estarem conversando, dando risadas ou ocupados em outros caixas.
Essa situação causa filas, atraso no atendimento e desconforto para os clientes, que ficam aguardando por um procedimento que deveria ser rápido e eficiente. Além disso, em diversas ocasiões percebi falta de comprometimento por parte de alguns colaboradores. Há momentos em que operadores demonstram pouca agilidade e alguns empacotadores permanecem conversando entre si, enquanto os clientes aguardam atendimento.
Outro ponto que considero importante é a ausência de caixas de autoatendimento na unidade de Canoas. Pelo que sei, outras lojas da rede já contam com essa facilidade, proporcionando mais rapidez e praticidade. Não entendo por que a unidade de Canoas ainda não recebeu essa melhoria, especialmente considerando o fluxo de clientes da loja.
Minha reclamação não tem o objetivo de atacar funcionários individualmente, mas de chamar a atenção da empresa para problemas que vêm se repetindo e impactando diretamente a qualidade do atendimento. Como cliente, espero mais organização, profissionalismo, agilidade e respeito com quem escolhe comprar na rede.
Espero que a empresa analise essa situação e apresente medidas concretas para melhorar o atendimento na unidade de Canoas.