Vancy Shoes

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/09/2021 às 11:51

ID: 130402455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália no dia 06/07/******* e paguei ******* reais. Até hoje a mercadoria não chegou ao Brasil. Logo quando comprei o produto, recebi um contato por whatsapp informando da compra e perguntando se eu queria receber notificações da entrega.

Perguntei qual seria o prazo para entrega (que não nformam no momento da compra) e me disseram que era entre 5 e 25 dias úteis. Depois disso descobri que o produto viria da China (porque isso também não é informado no momento da compra).

Com a demora da entrega, passei e-mail pedindo uma explicação. Sem resposta.
Por meio do telefone do whatsapp que recebi, solicitei várias vezes a devolução do dinheiro e aí, só recebi como resposta, mentiras. Disseram que o site dos Correios estava desatualizado, que a mercadoria já devia estar na minha cidade e eu logo receberia, que a alfândega já havia liberado... enfim, desculpas para simplesmente enganar o cliente.

Já percebi que a mercadoria não vai chegar e verifico que meu caso não é o único, ou seja, essa é prática reiterada da empresa. Em anexo, parte das conversas mantidas com o único contato da empresa que ainda responde....