LOJA NAO CONFIÁVEL
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2018 às 08:00
ID: 37243443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a compra de veículo nesta loja, eu comprei uma SPIN *******, em 3 meses a bateria simplesmente arriou. Sei que a garantia é somente de motor e cambio. Mas nunca comprei um carro que a bateria acabasse em 3 meses. A loja, como toda loja ruim, nem deu retorno a minha reclamação. Fui a uma loja de baterias, ao realizar a troca, eles observaram que a bateria nem era a correta do veículo. Então provavelmente os malandros colocaram uma bateria velha e já era. Gastei ******* reais numa bateria nova, não é pelo dinheiro, é pelo respeito ao consumidor que fica minha reclamação. Tomem muito cuidado ao comprar veículo nesta loja.
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Resposta da empresa
31/07/2018 às 12:11
Recebemos com surpresa a reclamação do Sr Sidney Santana que adquiriu em nossa loja uma Spin ******* na data de 26/03/*******. Após 4 meses da aquisição do veículo, em 23/07/*******, o mesmo passou uma mensagem através do whatsapp, alegando um problema com a bateria e o mesmo disse em sua mensagem que levaria o veículo para avaliação e nos daria um retorno.
O cliente foi atendido da forma mais transparente possível e até quando disse que estava com seu tempo limitado, e sua esposa em pós parto, a Vand multimarcas se prontificou a levar o veículo em sua residencia, pensando em seu bem estar.
A Vand Multimarcas está localizada no mesmo endereço a 18 anos e neste período não consta nenhuma reclamação neste site, e não iria deixar de dar atenção ao cliente, que até o momento não apresentou o retorno da sua avaliação que iria fazer no veículo, conforme descrito pelo whatsapp.
Consideração final do consumidor
02/08/2018 às 15:54
Agradeço a gentileza que fizeram para mim, acho que nos dias de hoje, as empresas tem que ser realmente solicitas. Bom, agora com relação ao problema da bateria, eu procurei o vendedor e informei que tinha um problema com a bateria, e ele desconversou, é no frio da problema mesmo. Daí ja observei que não estavam interessados no meu problema, falaram que não foi 3 meses como havia dito, e sim 4 meses. Que sejam 4 meses, nunca comprei um carro que com 4 meses a bateria arriasse. A empresa sabe o que fez, assim como eu sei também que errei quando confiei ao comprar um veículo sem observar atentamente. Como disse antes, não vou ficar mais pobre, só fica o alerta para não confiar totalmente na empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2