Troca Sandália
Respondida
Guarulhos - SP
19/12/2021 às 13:46
ID: 135125607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Dia 16/12/******* fez compra Sandália na loja bairro, Emílio Ribas, comprei a sandalia e oloqueo no pé, disse pra atendente caixa que iria com sandalia no pé, assim que paguei, fui ate carro que wstava parado na frente da loja, e meu pé estava machucado na pRte superior, imediatamente tirei, quEdei na sacola para troca, após 3 dias hoje domingo dia 19/12/21, fui até mesma loja com nota fiscal Compra, a gerente verificou o oar de Sandália e disse que estava em condicao troca, porém que só trocava com a caixa de sapato, eu disse não me deram caixa e de norma da loja a troca com caixa, erro não é eu sim da funcionária que não me deram.
Um absurdo por erro da funcionária , a loja não efetuou a troca . Por causa de uma caixa ??????? Eu sou a cliente tenho direto da troca.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 11:15
Olá,
Conforme informado pela cliente, a mesma saiu da nossa loja com o calçado no pé, já usando-o. Informamos no momento da compra e há também um quadro no caixa com nossa política de venda e troca, na qual trocamos produtos que não estejam usados, na caixa original e com nossa etiqueta fixada na caixa.
Como comercializamos calçados multimarcas, cada produto é vendido em caixa de sua própria marca e por isso não efetuamos a troca de produtos sem caixa pois não temos como utilizar uma caixa de uma marca X para armazenar um outro produto de marca Y, até porque, um próximo cliente gostaria de comprar um produto novo e na sua caixa original. O que não aconteceria caso efetuássemos esse tipo de troca.
Como cliente, é sabido que infelizmente não temos como trocar produtos dessa maneira. Existimos há mais de 25 anos e a nossa política de venda e troca é cumprida por todos nossos colaboradores e clara para nossos clientes.
Att Equipe Vanda Calçados